2019-09-21, 週六

小胖阿七

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    阿七從來無返過大陸揸車,因為唔熟悉大陸路面情況,覺得有啲危險,所以一直都冇去了解中港牌嘅申請同保險事宜。直到有朋友今年想幫架車申請中港車牌,方便帶小朋友同屋企人過境探親旅遊,然後佢好勞氣咁呻,阿七先知有啲咁唔合理嘅事。

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    話說,如果要申請中港牌,就一定要送架車去驗,原來只可以選擇位處元朗(!)嘅一間檢驗公司,因為佢係內地喺香港唯一一間指定驗車中心,大家明啦,即係你要中港牌,就一定要幫襯佢。獨家獨市喎,可以想像服務有幾好。

    朋友話:「我今年第一次去,終於見識到啦!之前有個朋友揸架搵食車,年年都要去驗車,佢話去咗5次,5次都見到啲人同職員鬧交,你知唔知點解?」

    阿七都未答,朋友已經忍唔住繼續爆:「因為啲職員個個副口面都衰到一個點,衰到係人都想打_佢哋。」

    當時,朋友講緊呢番說話嘅場合,其實係一班老死嚟到阿七屋企開大食會同傾偈,阿七個仔已經係中學生,聽兩句粗口都無咩嘢嘅,同埋信得佢過唔會亂學,所以由得朋友繼續爆落去。不過,在場有另位朋友,個囡囡比較細,我就叫阿仔帶佢入房玩。

    朋友續繼爆:「啲職員態度係非常咁惡劣,官腔到你以為返咗大陸,但係明明佢哋係香港人,真係好學唔學,香港人都恰香港人,幾_街!慘在係完全無得投訴,完全係專制到一言堂,所以無另一個監管制度去制衡,或者無競爭,就只會引致絕對嘅腐化。」

    嗱嗱嗱,唔好含沙射影喇,我哋唯有問:「究竟你受咗咩刺激呢?」

    佢話:「去到絕對會覺得混亂,排隊排到癲都算啦,我都預足一日去搞。最嬲係佢真係夾硬要你跟佢哋買保險,嗰度係得一間『中國__保險』,我只不過問句可唔可以出面買?,個女人塊面黑_到呢,之後就唔同我處理。我死死地氣話:『俾我望吓份保險計劃都得掛。』佢就遞張紙俾我,完全唔解釋,就咁叫我買,我就當破財擋災,快啲搞_掂佢就算。」

    大家見佢咁火滾,就話:「俾錢都要受氣,真係辛苦哂。」

    「你想佢哋態度好少少,就要買貴啲嘅plan囉,真係好過份!我見到有人喺出面買咗保險,個保險大姐就直頭玩_佢,左睇右睇,搞成個鐘頭都唔肯同佢處理,幾_賤格!」

    「唔怪之得你咁嬲!」

    「仲有呀,好彩我架係新車,驗車嗰度都無咩留難到我,不過我聽到啲人同啲職員嘈到媽媽聲。好似有個人話佢去咗相熟車房驗過,明明話無事,呢度就死都要佢去附近一間車房再睇,嗰間車房都無咩幫佢特別整啲咩,咁就要俾幾舊水,之後又送返去驗過,又要俾多次覆檢費,咁先俾佢過關。好明顯啦,驗車公司刻意留難,逼個車主去就近幫趁車房,你話無回佣?無利益輸送?我唔_會信囉!呢啲直情要搵ICAC啦。」

    「嘩,咁好過去搶喎。」

    「係㗎,基本上個個入去都俾人掠一筆,最易掠就係照副偈嘅engine number,因為就算你搵車房做咗拓印,佢唔會信你俾佢嘅number,點都要積起你架車去照吓,呢筆費用點都要俾。」

    「咁你今次已經搞掂咗?」

    「係啦,不過係年年都要搞一次呢,即係下年又要受多次氣。喺中港車牌上,可以睇到邊個月要驗車,1等於11月,2等於12月,3至0等於3至10月,唉!總之一諗起下年又要去,就真係覺得好煩。」

    阿七俾朋友呻到夠,佢就無嘢啦。

    不過,阿七就念念不忘嗰間「中國__保險」,sell都唔使sell就有無窮無盡嘅生意,真係恨到阿七流晒口水,不過阿七無強國嘅護庇,所以呢啲機會唔屬於我。正面啲諗,阿七用實力搵客,唔使俾人媽媽聲鬧,仲多咗朋友,又積番啲陰德,好過賺不義之財。呢啲錢賺咗,到你午夜夢迴人都唔安樂啦,唔好話唔信邪,阿七識咁多人,真係見過有啲人做得多陰質嘢,下場都幾悲慘,有機會再分享啦。

     

    作者:小胖阿七
       本地保險業界先驅,40年前入行的首批從業員,見證無數高低起落,由高峰期的月入20萬的中環人,到突然要由零開始call單儲客,唔介意分享經驗,最緊要你哋聽完有錢落袋。

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    又到暑假,身邊唔少老友都一家大細去遊埠,日日Facebook都俾啲旅行相洗版,可惜阿七今年要跑山,暑假就行唔開嘞。

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    講開旅行,阿七有個客兼老友,又係想趁住暑假同老婆仔女去土耳其玩,雖然我冇得去,但想成人之美,咪幫佢一家人幫團囉。因為呢位朋友一家人係由內地移居香港,仲未係永久居民,正值呢段過尷尬時期要中港兩邊走,所以就叫阿七幫佢哋去某大旅行社報一個價值萬二蚊嘅土耳其團,見佢咁爽手過數俾阿七,咪即管幫佢。

    報團嗰陣,旅行社職員千叮萬囑:「一定要自己辦簽證,我哋唔能夠代辦。我哋張單據有條款寫清楚,如果因為簽證問題而不出唔到發,係唔會退款。」

    阿七都千叮萬囑朋友,一定一定一定要自己辦簽證,真係重要的事要講30幾次,煩到個朋友都話:「行了行了,我知道啦!」佢仲話,國內有代辦,佢會搞得掂。OK,咁就得啦,祝佢玩得開心啲。

    點知……阿七都唔知佢搵咗咩代辦,佢去到機場搵領隊,個領隊一望,就一臉無奈咁講:「你們這個是非合規簽證。」

    阿七聽到真係嬲咗,唔係嬲旅行社,係嬲個朋友,叫極佢都仲係錯。當中詳情我冇心機問,總之結果就係佢哋成家大細無得上飛機,睇住啲團友入晒禁區,佢哋就拖住行李喼返歸。佢好唔開心咁打俾旅行社要求退款,當然啦,人哋條款都寫到清清楚楚,錯又不在對方,點可能退款,如果咁都退得,啲旅行社一早執鬼晒啦,衰啲講句,呢度仲有少少法治,仲會講合約精神嘛。

    個朋友真係好不滿,叫阿七陪佢踩上旅行社理論。吓!阿七賣咗咁多年保險,都好著緊條款。保險就係一份合約,講求最高誠信,有咩爭拗都係睇條款,大家尊重合約精神,先至可以有保險存在。

    我話:「但是,真的是你們犯錯,他們有權不退呢!」

    佢話:「我不管,我要去!」

    唉,見一場朋友,硬著頭皮陪吓佢去啦。

    去到旅行社,職員就幫佢退咗少少印花稅,其餘團費當然唔可能退啦。

    朋友就不斷同職員講要求退款,職員就指住單據上嗰一行條款。朋友突然轉頭望向阿七:「你幫我說說吧,我說普通話他們不聽我的。」

    吓?關咩事呀,我哋行咗兩文三語好耐啦。個職員就係完全明白你想點,所以先企到咁硬。仲有呀,阿七咁樣陪佢嚟,本身已經覺得好核突,仲要我幫手出聲?

    於是阿七拉咗佢出門口,認真咁同佢講:「他們真的有權按照本子辦事,也沒辦法呀。」

    「不!一定有,我立刻想到6個方法。」

    「什麼?六個那麼多?」

    「第一是每天坐在旅行社門前抽煙,見到他們有客就過去跟他們說這是黑店;第二是在網上寫臭他們;第三是到你們的消委會投訴;第四是去旅遊業議會投訴;第五是到海關投訴;第六是找傳媒投訴。」

    大佬,香港啲「自由」笨唔係咁用喎,佢當然可以咁做,不過絕對會係嘥自己時間攞假嚟丟,最後都唔會達到佢嘅目的。

    阿七細心同佢解釋點解呢六個方法唔work,點知換嚟佢一句:「什麼都不行,你到底是不是來幫我的?」

    Well,想幫你慳返啖氣暖吓肚啫,咁阿七都無嘢講啦,原來佢去唔成土耳其,結果轉咗去參加「無賴投訴團」,咁一場朋友,佢去邊玩我都仍然會祝佢好人一生平安嘅。希望佢去完呢個投訴團返嚟,會真正明白咩叫做合約精神,有錯就要認,千祈唔好好學唔學,走去學啲高官咁做無賴,套用阿人氣議員一句:真係唔好再咁玩啦,好冇?

    作者:小胖阿七
       本地保險業界先驅,40年前入行的首批從業員,見證無數高低起落,由高峰期的月入20萬的中環人,到突然要由零開始call單儲客,唔介意分享經驗,最緊要你哋聽完有錢落袋。

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    全黑西裝、黑領呔、黑皮鞋,黑色就係阿七當刻嘅心情。

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    「阿七,你book咁大間meeting room嚟吹風呀?」

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    近來,多咗客人嚟問阿七一啲保險嘅定義,以前呢,通常大家買完保險就好安心,好少咁樣不斷發問,點解啲客好學咗?無法啦,香港越來越多光怪陸離嘅事,搞到人心惶惶、人人自危。

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    「阿七呀,我個女呢,都有去示威,如果期間受傷,保險賠唔賠先?」
    「問得好呀!我哋慢慢釐清問題先。首先,要視乎你買咗咩保險,如果係人壽,一般都唔保一年內嘅自殺,其餘就算係示威、騷亂、非法活動等等都會包。」
    「阿七,乜你一嚟就講人壽,嚇鬼咩?我阿女唔係去衝嗰班最前線,應該都唔會咁嚴重嘅。」
    「我唔係想嚇你,不過諗住講個最少爭議嘅保險先,因為最易理解。之後,我哋講危疾,當中都包心臟病、失明、失聰同斷肢。危疾就唔保自殺或自致傷害,所以新聞講嗰位叔父突然心臟病發,如果佢未有心臟病前已買危疾保,咁咪有得賠危疾囉。不過,醫療保同意外保就唔賠俾佢啦,你知唔知點解?」
    「佢犯法?」
    「如果俾人影到佢打人,或者有證據指佢係犯法,醫療保、意外保,以至旅遊保啲條款,就會有比較多不保事項,一般都會列『恐襲』、『暴動』、『戰爭』、『參與非法活動』等等為不保事項。」
    「政府同警方一時又話係『暴動』,一時又話只係少數人先有暴動,咁又點計呀?」
    「政府講法較含糊,新聞報道一個港台司機受傷,就係因為政府話係『暴動』而無得索償,政府之後又改口風,咁保險公司又繼續俾佢申請。」
    「定義都好緊要喎。」
    「係,如果你個女係參與已申請嘅遊行就唔使擔心,因為呢啲係合法活動,期間有啲咩損傷都可以claim醫療保。但係,如果個遊行路線或時間唔係不反對通知書裡面批准嘅,有機會變成『非法集結』,期間有受傷,咁就有爭議啦,保險公司有機會唔賠。」
    「如果我只係路過而受傷呢?」
    「你無『參與』,應該無咩問題,不過如果件事被定性為『戰爭』或『政變』,咁路過都無得保喇。」
    「頭先你話參與合法遊行受傷可以claim醫療保,但你無講意外保嘅?有無得claim呢?」
    「心水清呀吓你,因為意外保會有更多爭議,話明係『意外』,即係真係『意料之外』,喺和平合法示威中受傷,參與定路過嘅,正常就claim到意外保。但係,萬一已出現武力衝突,受保人明知有危險都去嗰度,無論參與定路過嘅,有啲保險公司有可能認為唔係『意料之外』,咁就有機會賠唔到。」
    「咁都有得拗喎,點證明我係『明知』有危險?」
    「嗱,作為agent,我只可以講保單上的字面解釋俾你聽,到最後都係要保險公司索償部審批,我嘅工作係填claim form,仲有問個客拎單據同醫療報告,盡力幫客人申請,之後等保險公司審批。」
    「元朗嗰單白衫人打港鐵乘客,政府無話係『恐襲』,咁實有得賠啦。」
    「又未必喎,雖然政府無話係『恐襲』,但係呢單嘢,同一般保險公司對『恐怖活動』嘅理解有啲接近喎,因為係『引起公眾恐慌』嘅『暴力行為』,而家都係睇吓啲真實索償情況,等緊保險公司決定,暫時我都答唔到你。」
    「都真係幾複雜吓……」
    「係呀,唯有盡量保護自己啦!你阿女出去遊行,都要叫佢小心啲呀!」
    以上只係一啲概括情況,唔同保單有唔同條款,所以要睇番自己份保單。而唔同保險公司亦會自行詮釋保單條款,所以賠唔賠到,最後都係睇保險公司決定。阿七會繼續密切留意件事,希望大家萬事小心,好好照顧自己,香港人加油!

    作者:小胖阿七
       本地保險業界先驅,40年前入行的首批從業員,見證無數高低起落,由高峰期的月入20萬的中環人,到突然要由零開始call單儲客,唔介意分享經驗,最緊要你哋聽完有錢落袋。

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    最近阿七都收唔少手信──日本、韓國、泰國、歐洲啲零食,因為唔少朋友趁小朋友放暑假,一家大細出外旅行,返嚟分享吓玩咗同食咗咩嘢,一齊睇吓相。

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    不過,幾多朋友問阿七差唔多嘅假設性問題:「如果咁啱出發嗰日,機場因為有示威而上唔到機,保險賠唔賠?」「如果咁啱返嚟班機取消咗,因而滯留外地,保險賠唔賠?」「自由行去玩同跟團去玩,有無話邊個保險容易賠得到?」

    拎咗少少手信,就梗係要解答疑問,阿七今期不如寫一寫旅遊保啦!

    嗱,政府一直未搞得掂「反送中」示威,短期內似乎都平息唔到抗爭,之前就有機場示威令到機管局取消咗航班。真係有旅客行程受阻,旅遊保險包唔包呢?首先,老土啲都要講句:各大寶號嘅保單條款都唔同,真係真係真係(重要的事要講3次)要睇清楚自己買咗咩,唔清楚就問返保險公司。阿七可以講嘅只係一般常見嘅保單情況。

    如果情況係「行程延誤」或「航班延誤」,多數旅遊保都係以延誤6小時以上為基礎,先至會有賠償,一般如果係因為「暴動」、「騷亂」、「罷工」、「惡劣天氣」等原因而延誤,都有得賠。不過,如果係因為「恐怖活動」、「機場關閉」,就通常無得賠。賠償通常會係現金,主要係補償受保人因延誤而等待期間嘅支出,例如喺機場飲食嘅消費。所以,如果咁啱出發嗰日機場有示威而上唔到機,或者咁啱返嚟班機取消咗因而滯留外地,係較有機會得到賠償。不過要留意,保險公司一般會寫明係賠償「合理支出」,唔好諗住好大筆數。

    旅遊保單上亦有「更改行程」一項保障,因為有延誤而可能導致更改行程,就有機會引致額外交通和住宿費用,同樣都係要合理支出。總之記得保留所有相關單據同航空公司發出嘅延誤證明同登機證,先可以向保險公司索償。

    至於跟旅行團嘅保障又如何?都係嗰句,一定要睇番條款,旅行社一般有指定合作保險公司,跟團最好自己先去了解保障範圍同賠償金額,有咩唔清楚就問返旅行社。如果覺得保障唔夠好,就最好自己另外再買多份旅遊保險打底。

    另外,阿七聽過一啲朋友話旅遊保好容易買,臨飛前先喺ATM櫃員機買。阿七都要提醒番大家絕對唔好咁做!最好喺確定行程之後,就盡早買埋旅遊保險。點解?旅遊保其中一個不保事項係「在申請保險時或之前已經存在或宣佈或為公眾所知的任何事件或情況」,即係話,新聞都講咗過兩日有好大機會打風,你仲等到last minute先去買旅遊保險,到時真係打起風上嚟,保險公司好大機會拒賠與颱風相關所引起嘅賠償。咁你越遲起保,咪越大機會出現已公佈嘅消息囉,於是就多咗不保事項。

    好彩身邊朋友都只係好奇咁問一問,今次冇人真係因為事件而令到行程受阻,同阿七一樣,今個暑假去同小朋友玩得開開心心,暫時放低種種煩憂。

     

    作者:小胖阿七
       本地保險業界先驅,40年前入行的首批從業員,見證無數高低起落,由高峰期的月入20萬的中環人,到突然要由零開始call單儲客,唔介意分享經驗,最緊要你哋聽完有錢落袋。

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    話說有個星期六,阿七好努力改晒appointment前後嗰幾日,因為應承阿仔要去灣仔睇佢打波。你知啦,一係唔好應承,應承咗小朋友就一定要做到,否則佢真係會記你一世。於是孖埋老婆去做啦啦隊,我哋就一齊出發去灣仔。

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    阿七啱啱見完朋友,不禁有感而發,因為朋友係一名健壯大男人,但係佢講講吓嘢,阿七突然發現佢眼泛淚光。

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