【行為分析】和老婆交談時,不要順口開河

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接觸過很多家長,認為孩子若懂得表達自己,行為問題自然可以用溝通來解決,所以他們會要求治療師集中力量,教導學生說話。由於超過90%的學生,在我服務的機構接受一年的密集行為治療後,會以兩至三字的短句自發說話。所以,每當我遇到一個完全不會説話的學生,我都會充滿信心,幫助他學習説話,讓家長感受到治療的成效。可是,一個治療前已經會用短句說話的學生,說話能力的進展相對比較難於分辨,家長未必感受到治療的效果。

不同人對「說話」有不同的定義,它所包含的範圍廣,而且定義會隨着時間和情況而改變,令家長不易確立學生學習說話的目標。縱使學生學會一些新的說話技巧,家長亦未必察覺到。討論進度時,家長有時會不自覺地用學生做不到的行為來評論他們的表現。例如:孩子不會告訴家長肚子餓;不會報告當天在學校發生過的事情;不會表達自己的感受;不會主動關心別人。這些看法,往往給予治療師和家長很大壓力,會面時若不小心處理,可能會令雙方關係緊張。

為了幫助家長和治療師對學習說話有比較一致的定義,我把「説話」分為五大原素:

  1. 1. 主動提出陳述;
  2. 2. 回應陳述;
  3. 3. 主動提出問題;
  4. 4. 回應問題;
  5. 5. 交談的社交技巧。

主動提出陳述包括形容人、事,物、或說出自己的感受或觀點、提出要求、建議、報告、打招呼、分享經歷、稱讚和批評等。例如太太差不多每兩三個星期會説:「我的鞋子舊了,要買新的。」

回應陳述時可以提出問題:「你想去那兒買鞋?」或用另一個陳述回應:「我非常希望你會買到一對新鞋,星期日去時代廣場吧!」

主動提出問題有多種方法,例如我和太太到連卡佛時,她會問:「不如去睇鞋,好不好?」或「我的鞋子是不是很殘舊?」或拿着新鞋子問我:「這對漂亮嗎?」

回應問題,我偏向小心和正面:「非常漂亮!立刻買吧!」

交談時,要用適當的社交技巧,才能表現得真心真意;為免太太以為我只是順口開河,每當我回應有關鞋子的問題時,必會走近她,放下手機,靜靜的打量鞋子,然後才望著她的眼睛,微笑地說出我的意見。

 

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