【行為分析】小孩發脾氣時，不要說他不對

學生今年8歲。

回家途中，經過快餐店。

學生：「我要食薯條。」

「現在要回家去。」姐姐搭着學生的肩膊說。

學生尖叫：「不回去，我要食薯條！」然後衝進快餐店。

「媽媽説你身體不適，不能食薯條。」姐姐站在快餐店門外大叫。

學生不理姐姐的解釋，隨手把食客的薯條搶過來，放入口中。

「你不能夠搶別人的食物！」姐姐立刻走入快餐店。

從學生手中搶過薯條：「這是叔叔的食物，不是你的，你不能搶。」

「薯條！薯條！薯條！」學生推開姐姐，躺在地上打滾尖叫。

「不對！不對！你不可以躺在地上，你這樣影響到其他人。你生病，不能吃薯條…..」姐姐不斷解釋。

我忍不住走到姐姐身邊，示意她安靜下來，過了一會，當學生比較冷靜的時候，用友善但肯定的語氣說：「我們走吧。」然後雙手從後提起學生，拖着他的手，離開快餐店。

「我要食薯條！」學生繼續尖叫。

我沒有跟他解釋。

假若跟他講道理，對他來說是不夠說服力的，因為那一刻，他有他自己的道理：「我很想食薯條，所以要搶薯條。」

那一刻對學生來說，食薯條比世上任何其他事更重要；他不能夠得到很想吃的食物，感到不安和憤怒是身不由己的。假若我說他不對，只會令他更難受和委屈。

對姐姐來說，學生搶薯條和發脾氣是不應該的，要讓他明白這些行為是不能接受，所以教育是必要的，重點取決於時機和手法：教導應該是在行為問題發生前，或問題發生後學生冷靜下來的時候進行，而不是在學生發脾氣時跟他講道理。

教學的重點應該是怎樣做，而不只是着重什麼不能做，例如：學生想吃薯條，應及早向家長提出，讓家長和學生事先作出安排；教導學生衝動時怎樣冷靜下來；並學會接受相反意見，或要求被拒絕時懂得提出其他建議等。