【小胖阿七】出發啦　歡迎報名參加「無賴投訴團」！

又到暑假，身邊唔少老友都一家大細去遊埠，日日Facebook都俾啲旅行相洗版，可惜阿七今年要跑山，暑假就行唔開嘞。

講開旅行，阿七有個客兼老友，又係想趁住暑假同老婆仔女去土耳其玩，雖然我冇得去，但想成人之美，咪幫佢一家人幫團囉。因為呢位朋友一家人係由內地移居香港，仲未係永久居民，正值呢段過尷尬時期要中港兩邊走，所以就叫阿七幫佢哋去某大旅行社報一個價值萬二蚊嘅土耳其團，見佢咁爽手過數俾阿七，咪即管幫佢。

報團嗰陣，旅行社職員千叮萬囑：「一定要自己辦簽證，我哋唔能夠代辦。我哋張單據有條款寫清楚，如果因為簽證問題而不出唔到發，係唔會退款。」

阿七都千叮萬囑朋友，一定一定一定要自己辦簽證，真係重要的事要講30幾次，煩到個朋友都話：「行了行了，我知道啦！」佢仲話，國內有代辦，佢會搞得掂。OK，咁就得啦，祝佢玩得開心啲。

點知……阿七都唔知佢搵咗咩代辦，佢去到機場搵領隊，個領隊一望，就一臉無奈咁講：「你們這個是非合規簽證。」

阿七聽到真係嬲咗，唔係嬲旅行社，係嬲個朋友，叫極佢都仲係錯。當中詳情我冇心機問，總之結果就係佢哋成家大細無得上飛機，睇住啲團友入晒禁區，佢哋就拖住行李喼返歸。佢好唔開心咁打俾旅行社要求退款，當然啦，人哋條款都寫到清清楚楚，錯又不在對方，點可能退款，如果咁都退得，啲旅行社一早執鬼晒啦，衰啲講句，呢度仲有少少法治，仲會講合約精神嘛。

個朋友真係好不滿，叫阿七陪佢踩上旅行社理論。吓！阿七賣咗咁多年保險，都好著緊條款。保險就係一份合約，講求最高誠信，有咩爭拗都係睇條款，大家尊重合約精神，先至可以有保險存在。

我話：「但是，真的是你們犯錯，他們有權不退呢！」

佢話：「我不管，我要去！」

唉，見一場朋友，硬著頭皮陪吓佢去啦。

去到旅行社，職員就幫佢退咗少少印花稅，其餘團費當然唔可能退啦。

朋友就不斷同職員講要求退款，職員就指住單據上嗰一行條款。朋友突然轉頭望向阿七：「你幫我說說吧，我說普通話他們不聽我的。」

吓？關咩事呀，我哋行咗兩文三語好耐啦。個職員就係完全明白你想點，所以先企到咁硬。仲有呀，阿七咁樣陪佢嚟，本身已經覺得好核突，仲要我幫手出聲？

於是阿七拉咗佢出門口，認真咁同佢講：「他們真的有權按照本子辦事，也沒辦法呀。」

「不！一定有，我立刻想到6個方法。」

「什麼？六個那麼多？」

「第一是每天坐在旅行社門前抽煙，見到他們有客就過去跟他們說這是黑店；第二是在網上寫臭他們；第三是到你們的消委會投訴；第四是去旅遊業議會投訴；第五是到海關投訴；第六是找傳媒投訴。」

大佬，香港啲「自由」笨唔係咁用喎，佢當然可以咁做，不過絕對會係嘥自己時間攞假嚟丟，最後都唔會達到佢嘅目的。

阿七細心同佢解釋點解呢六個方法唔work，點知換嚟佢一句：「什麼都不行，你到底是不是來幫我的？」

Well，想幫你慳返啖氣暖吓肚啫，咁阿七都無嘢講啦，原來佢去唔成土耳其，結果轉咗去參加「無賴投訴團」，咁一場朋友，佢去邊玩我都仍然會祝佢好人一生平安嘅。希望佢去完呢個投訴團返嚟，會真正明白咩叫做合約精神，有錯就要認，千祈唔好好學唔學，走去學啲高官咁做無賴，套用阿人氣議員一句：真係唔好再咁玩啦，好冇？

作者：小胖阿七
　　　本地保險業界先驅，40年前入行的首批從業員，見證無數高低起落，由高峰期的月入20萬的中環人，到突然要由零開始call單儲客，唔介意分享經驗，最緊要你哋聽完有錢落袋。